Grundsätzlich hat sich jeder Hauseigentümer gegen Rückstau im Keller durch eine Rückschlagklappe oder eine Pumpe selber zu sichern (Die Rückstauebene ist nämlich die Geländeoberkante. Erst wenn Wasser auf dem Gelände steht sind die Stadtwerke zu informieren). Es sollte also zuerst geprüft werden, ob die vorhandene Rückstausicherung funktionstüchtig ist. Kommt aber ein Rückstau von der Grundleitung außerhalb des Hauses sollte geprüft werden ob die Grundleitung verstopft ist. Dieses hat der Hauseigentümer selbst zu veranlassen, da ihm die Grundleitung bis zum öffentlichen Kanal in der Straße gehört.
Eine Verstopfung des öffentlichen Kanals ist äußerst selten der Fall, da die Stadtwerke den öffentlichen Kanal regelmäßig reinigen und so Verstopfung sehr schnell festgestellt und beseitigt werden.